1. Общие положения

1.1. Настоящая политика регулирует порядок подачи и рассмотрения заявок на возврат денежных средств, уплаченных за доступ к платным функциям Платформы Oina.

1.2. Возвраты не предоставляются автоматически и могут быть осуществлены по решению Компании на основании индивидуального запроса пользователя.

2. Условия возврата

2.1. Запрос на возврат должен быть направлен на адрес support@oina.ai не позднее чем через 14 календарных дней с момента оплаты.

2.2. Каждый запрос рассматривается в индивидуальном порядке. Компания может запросить дополнительную информацию и принимает окончательное решение по возврату на своё усмотрение.

2.3. Компания оставляет за собой право отказать в возврате, если сочтёт, что для него отсутствуют достаточные основания либо запрос противоречит условиям Пользовательского соглашения.

3. Процедура возврата

3.1. Срок рассмотрения запроса составляет до 10 рабочих дней с момента его получения.

3.2. В случае одобрения возврата средства будут перечислены тем же способом оплаты в течение 5–15 рабочих дней (в зависимости от платёжной системы или банка).

4. Контакты

По вопросам, связанным с возвратом, пишите на: support@oina.ai